نحن في متجر أوج الالكتروني نولي أهمية كبيرة لخصوصية عملائنا، ونسعى لحماية جميع المعلومات الشخصية التي يتم جمعها عند استخدام خدماتنا. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات الخاصة بعملائنا.
1. جمع المعلومات
عند استخدامك لخدماتنا، قد نقوم بجمع المعلومات التالية:
الاسم الكامل
رقم الهاتف
العنوان
تفاصيل الطلبات والخدمات المطلوبة
2. استخدام المعلومات
نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
تنفيذ طلبات العملاء وتقديم الخدمات المطلوبة.
التواصل مع العملاء بشأن طلباتهم أو أي استفسارات.
تحسين جودة الخدمات المقدمة.
إرسال العروض الترويجية والعروض الخاصة، عند الموافقة.
3. حماية المعلومات
نحن نتخذ جميع التدابير اللازمة لحماية المعلومات الشخصية لعملائنا من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام غير القانوني. لا نشارك بيانات العملاء مع أي طرف ثالث دون موافقة مسبقة، إلا إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون.
4. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
إذا كنت تستخدم موقعنا الإلكتروني (إن وجد)، فقد نقوم باستخدام ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة الاستخدام، وتقديم محتوى مخصص، وتحليل أداء الموقع.
5. حقوق العملاء
لدى العملاء الحق في:
طلب تصحيح أو تحديث بياناتهم الشخصية.
طلب حذف بياناتهم من سجلاتنا.
سحب الموافقة على تلقي الرسائل الترويجية.
6.الاسترجاع والاستبدال
لا يُسمح باسترجاع المنتجات بعد إتمام عملية الشراء.
لا يُسمح بالاستبدال إلا في حال وجود عيب مصنعي مثبت.
الضمان
لا يوجد ضمان على المنتجات إلا إذا كان هناك عيب مصنعي مثبت، وفي هذه الحالة يمكن التواصل معنا لاتخاذ الإجراءات اللازمة.
نحن ملتزمون بتقديم خدمة لعملائنا متميزة. إذا كانت لديك أي استفسارات، لا تتردد في التواصل معنا.
7. الاتصال بنا
لأي استفسارات أو طلبات تتعلق بسياسة الخصوصية، يرجى التواصل معنا عبر:
